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Ao precisar de atendimento médico, pela primeira vez recorri à Unidade Básica de Saúde (UBS), do meu bairro, o Copacabana.
Cheguei nela por volta de 07h50. Umas 15 pessoas já aguardavam a abertura e o início dos atendimentos.
De posse dos documentos necessários segui os procedimentos naturalmente. Além da necessidade médica, meu instinto de jornalista acompanhava cada passo dentro da Unidade.
Ninguém sabia quem eu era. Assim tive tranquilidade de observar o trabalho. Confesso a vocês que chega a ser emocionante a receptividade das atendentes, isso com todos, indistintamente.
Enquanto isso eu seguia os trâmites com uma rápida avaliação das enfermeiras, com a anotação dos dados da minha altura, meu peso e a minha pressão.
Mais à frente, com outra enfermeira, a avaliação do grau de necessidade do atendimento médico. Um procedimento padrão, até o encaminhamento à consulta.
Mais alguns minutos e lá estava eu sendo avaliado primeiramente por um jovem acadêmico da sexta fase de medicina, e logo, com a presença da médica titular.
Isso tudo levou em média duas horas. No entanto, saí da consulta com exames a fazer e demais encaminhamentos. Tudo dentro das formalidades, e com ótimo atendimento. Somente depois da consulta, souberam que eu era jornalista e blogueiro.
Portanto, deixo aqui o meu testemunho de um atendimento humanizado, simples, cheio de cortesia e atenção. Estão todos, na Unidade, de parabéns pelo excelente atendimento à comunidade, repito, sem que houvesse qualquer tipo de distinção.
Aliás, era visível a satisfação de quem esteve na UBS, em busca de algum atendimento. Imagino que seja assim em todas as demais unidades. Méritos!
