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Quando você precisa cancelar algum tipo de serviço, normalmente isso se torna um grande problema.
Talvez, isso possa se resolver, a partir do PL 100.4/2017, proposto pelo deputado estadual Gelson Merisio (PSD), que obriga as empresas a oferecerem o cancelamento pelos mesmos meios em que permitem a contratação.
Uma das exigências, por exemplo, é que as pessoas possam pedir o fim da assinatura da TV ou do plano de saúde também pela internet. Outra, que os bancos permitam o cancelamento do cartão de crédito diretamente no caixa eletrônico.
A ideia é garantir que as pessoas não sejam obrigadas a passar horas no telefone para concluir um cancelamento.
Depende de aprovação
O projeto de lei, quando aprovado pelo plenário da Assembleia, trará essas melhorias para serviços como telefonia, TV por assinatura, internet banda larga, serviços bancários, planos de saúde, cursos livres e títulos de capitalização de seguros.
TV por assinatura, internet banda larga, serviços bancários, planos de saúde, cursos livres e títulos de capitalização de seguros.
(Foto: Guto Kuerten)